1. Sobre esta política
Esta Política explica o tratamento de dados pessoais realizado pela TURBODESK SISTEMAS LTDA, inscrita provisoriamente no CNPJ sob nº 00.000.000/0000-00, durante o acesso ao site, o cadastro, os testes e o uso da plataforma TURBODESK.
O TURBODESK está em desenvolvimento. Funcionalidades, fornecedores e operações de tratamento poderão ser alterados antes do lançamento comercial, com a correspondente atualização desta Política.
2. Papéis no tratamento dos dados
O TURBODESK atua como controlador dos dados necessários para criar contas, administrar o relacionamento com os usuários, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
Em relação aos dados de clientes, funcionários, veículos, fornecedores e demais informações inseridas por uma oficina, a própria oficina normalmente define as finalidades e atua como controladora, enquanto o TURBODESK atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do cliente contratante.
3. Dados que podemos tratar
- Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e credenciais de acesso.
- Dados da oficina, filiais, funcionários, cargos e técnicos.
- Dados de clientes, fornecedores e contatos cadastrados.
- Veículos, placas, histórico, checklist, fotos e informações das ordens de serviço.
- Estoque, serviços, agenda, movimentações e informações financeiras operacionais.
- Mensagens, solicitações de suporte e respostas a pesquisas.
- Endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e eventos de segurança.
- Conteúdo enviado a recursos de inteligência artificial, quando utilizados.
Solicitamos que não sejam inseridos dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias nos campos livres, salvo quando houver fundamento legal e necessidade operacional legítima.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal aplicável |
|---|---|
| Criar a conta, autenticar o usuário e prestar o serviço. | Execução de contrato e procedimentos preliminares. |
| Manter segurança, prevenir fraudes e registrar acessos. | Legítimo interesse, proteção do crédito e cumprimento legal. |
| Atender solicitações, suporte e direitos dos titulares. | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal. |
| Melhorar funcionalidades e analisar desempenho. | Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. |
| Enviar comunicações promocionais não essenciais. | Consentimento, quando exigido, com possibilidade de cancelamento. |
| Cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais. | Cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. |
5. Compartilhamento e fornecedores
Poderemos compartilhar dados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails, monitoramento de segurança, atendimento, inteligência artificial e integrações contratadas pela oficina. Também poderá ocorrer compartilhamento por obrigação legal, ordem judicial, proteção de direitos ou reorganização societária.
Integrações futuras com WhatsApp, pagamentos, RH, contabilidade, manuais técnicos e lojas de autopeças somente serão ativadas após contratação ou autorização pertinente e estarão sujeitas também às políticas dos respectivos fornecedores.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies estritamente necessários para login, sessão, segurança e preferências. Cookies analíticos ou de publicidade, caso sejam implementados, serão informados e gerenciados por mecanismo de consentimento quando necessário.
7. Armazenamento, segurança e transferências
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, autenticação, separação lógica por conta, registros de segurança e rotinas de continuidade. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, e incidentes serão tratados conforme a legislação aplicável.
Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD para transferências internacionais.
8. Retenção e exclusão
Os dados serão conservados enquanto necessários para fornecer a plataforma, cumprir contratos e obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas ou exercer direitos. Encerrada a finalidade, serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para retenção.
9. Direitos dos titulares
O titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, nos limites previstos na LGPD.
Solicitações podem ser enviadas para privacidade@turbodesk.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante.
10. Crianças, alterações e contato
A plataforma é destinada a empresas e profissionais e não foi projetada para uso direto por crianças. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.